Übertragung an ein anderes Konto#

Die Übertragung ändert den Eigentümer des Bots. Der Bot geht vollständig in ein anderes Konto über — mit Szenarien, Kontakten, Dialogen und verbundenen Messengern — und verschwindet bei Ihnen. Er arbeitet dabei ohne Unterbrechung weiter.

So gibt zum Beispiel ein Dienstleister dem Kunden einen Bot ab, den er in seinem Konto gebaut und gestartet hat.

Wenn Sie nur das Szenario abgeben möchten, ohne Kontakte, machen Sie aus dem Bot eine Vorlage mit Zugriff per Link.

So läuft die Übertragung ab#

1. Der Absender erstellt die Übertragung und gibt die E-Mail des Empfängers an.
2. Der Empfänger nimmt sie innerhalb von 7 Tagen in seinem Konto an und wählt ein Projekt für den Bot.
3. 24 Stunden nach der Annahme geht der Bot an den Empfänger über. Bis zu diesem Moment kann der Absender die Übertragung abbrechen.

Bedingungen#

Die Bedingungen werden dreimal geprüft: wenn die Übertragung erstellt wird, wenn sie angenommen wird und bevor der Bot den Eigentümer wechselt. Hat sich in der Wartezeit etwas geändert — das Abonnement ist abgelaufen, ein Newsletter hat begonnen —, kommt die Übertragung nicht zustande, und der Bot bleibt beim Absender.

Hinweis

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung muss nicht erst am Tag der Übertragung, sondern schon vorher aktiviert sein: Der Bot wechselt samt Kontakten, und so kann er nicht entwendet werden, selbst wenn das Passwort gestohlen wird. Wurde sie erst kürzlich aktiviert, zeigt das Übertragungsfenster das Datum, ab dem die Übertragung möglich ist.

Was übergeht und was bleibt#

Dieselbe Aufstellung steht im Übertragungsfenster — für Absender und Empfänger.

Worauf Sie achten sollten:

• Schlüssel und Zahlungen. Zahlungssysteme, Integrationen und Schlüssel in Blöcken wechseln so, wie sie sind. Bis der neue Eigentümer sie durch eigene ersetzt, gehen Zahlungen über den Bot auf die Konten des bisherigen. Vereinbaren Sie den Austausch im Voraus.
• Token der Messenger. Der bisherige Eigentümer kennt die Bot-Token in den Messengern. Der neue Eigentümer sollte sie nach der Übertragung ändern.
• Blöcke, die neu eingerichtet werden müssen. Einige Blöcke verweisen auf Bereiche des Kontos des bisherigen Eigentümers — beim neuen Eigentümer werden solche Verweise zurückgesetzt. Wie viele solche Blöcke es gibt, steht im Übertragungsfenster.
• Teammitglieder. Die Teammitglieder des bisherigen Eigentümers verlieren den Zugriff auf den Bot. Die Verantwortlichen in den CRM-Deals werden entfernt.
• Benachrichtigungen über Anfragen. Die Empfänger der Benachrichtigungen stellt der neue Eigentümer neu ein.
• Geplante Newsletter gehen zusammen mit dem Bot über.
• Zahl der Kontakte. Die Kontakte des Bots kommen zu den Kontakten des neuen Eigentümers hinzu — davon hängt der Preis seines Tarifs ab. Wie viele Kontakte das Konto nach der Übertragung hat, sieht der Empfänger vor der Annahme.

Bot übertragen#

1. Öffnen Sie in der Liste der Bots das Menü „⋯“ des Bots und wählen Sie „An ein anderes Konto übertragen“.
2. Geben Sie im Feld „E-Mail des Empfängers“ die E-Mail an, mit der das Konto des Empfängers registriert ist.
3. Prüfen Sie, was an den neuen Eigentümer geht und was bei Ihnen bleibt.
4. Markieren Sie „Ich bestätige, dass ich berechtigt bin, die personenbezogenen Daten der Kontakte des Bots an einen anderen Eigentümer zu übertragen“.
5. Geben Sie im Feld „Code der Zwei-Faktor-Authentifizierung“ den Code aus der App oder einen Wiederherstellungscode ein.
6. Klicken Sie auf „Bot übertragen“.

Der Empfänger sieht eine Benachrichtigung im Konto und erhält eine E-Mail. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link „Übertragung abbrechen“.

Wichtig

Prüfen Sie die Adresse des Empfängers. Das Fenster teilt nicht mit, ob es ein Konto mit dieser E-Mail gibt: Gibt es keines, kann niemand die Übertragung annehmen, und nach 7 Tagen wird sie von selbst abgebrochen.

Gleichzeitig können Sie höchstens drei Bots übertragen.

Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht aktiviert, zeigt das Fenster statt des Formulars den Button „Sicherheitseinstellungen öffnen“.

Bot annehmen#

Über die Übertragung informieren eine Benachrichtigung im Konto, eine E-Mail und eine Zeile über der Liste der Bots: „… überträgt Ihnen den Chatbot „…“.“ mit dem Link „Ansehen“.

1. Öffnen Sie die Seite „Bot-Übertragung“ über den Link aus der Benachrichtigung oder der E-Mail.
2. Prüfen Sie, was an Sie übergeht und wie viele Kontakte das Konto danach hat.
3. Wählen Sie im Feld „Projekt, in das der Bot aufgenommen wird“ eines Ihrer Projekte.
4. Klicken Sie auf „Bot annehmen“. Um abzulehnen, klicken Sie auf „Ablehnen“.

Der Bot erscheint 24 Stunden nach der Annahme im gewählten Projekt — die Seite zeigt das Datum. Wenn der Bot übergegangen ist, kommen eine Benachrichtigung und eine E-Mail.

Nach der Übertragung:

• richten Sie die Benachrichtigungen über Anfragen ein;
• ersetzen Sie die Zahlungssysteme und Integrationen des bisherigen Eigentümers durch Ihre eigenen;
• ändern Sie die Bot-Token in den Messengern — zum Beispiel über BotFather in Telegram;
• laden Sie Ihre Teammitglieder in den Bot ein;
• prüfen Sie die Blöcke, die neu eingerichtet werden müssen.

Übertragung abbrechen#

Solange der Bot nicht an den Empfänger übergegangen ist, kann der Absender die Übertragung abbrechen:

• im Konto — wählen Sie im Menü des Bots erneut „An ein anderes Konto übertragen“ und klicken Sie auf „Übertragung abbrechen“;
• über den Link aus der E-Mail — der Button „Übertragung abbrechen“ funktioniert ohne Anmeldung im Konto.

Die E-Mail mit dem Link zum Abbrechen kommt zweimal: wenn die Übertragung erstellt wurde und wenn der Empfänger sie angenommen hat.

Achtung

Wenn Sie keine Übertragung begonnen haben und die E-Mail trotzdem gekommen ist, brechen Sie die Übertragung über den Link ab, ändern Sie das Passwort und prüfen Sie die aktiven Sitzungen in den Sicherheitseinstellungen.

Nachdem der Empfänger die Übertragung angenommen hat, lassen sich die Teammitglieder des Bots und sein Projekt nicht ändern, bis die Übertragung abgeschlossen oder abgebrochen ist.

Wenn etwas nicht funktioniert#