Statistik#

Die Statistik beantwortet drei Fragen: Wie viele Menschen kommen in den Bot, woher kommen sie und wo im Szenario bleiben sie stehen.

Ansehen können Sie sie an zwei Stellen:

Was für die Arbeit nötig ist#

• Pro-Abonnement. Der Bereich „Statistik“ öffnet sich nur mit Abonnement. Mehr dazu auf der Seite Was ohne Pro verfügbar ist.
• Rechte. Dem Eigentümer des Bots steht alles offen. Ein Teammitglied braucht für den Bereich „Statistik“ das Recht „Statistik ansehen“, für die Zahlen im Schema — „Conversions ansehen“. Die Rechte werden in den Bot-Einstellungen festgelegt.

Tabs des Bereichs#

Rechts steht das Menü der Tabs:

• „Aktivität“ — drei Diagramme: „Anfragen“, „Neue Besucher“, „Klicks“. Dieser Tab öffnet sich zuerst.
• „Geräte“ — von welchen Geräten, Browsern und Systemen Menschen die Links zum Bot öffnen.
• „Telegram-Links“, „Viber-Links“, „VK-Links“, „MAX-Links“ — Klicks und Wechsel zum Bot über die zusätzlichen Links jedes Messengers. Im Menü stehen nur die Messenger, die auf der Plattform aktiviert sind.

Zeitraum#

Über den Diagrammen steht die Auswahl des Zeitraums. Beim Öffnen eines Tabs wird der heutige Tag gezeigt.

• Fertige Zeiträume: „Heute“, „Gestern“, „Woche“, „Monat“, „Quartal“, „Jahr“, „Gesamter Zeitraum“. „Woche“, „Monat“, „Quartal“ und „Jahr“ werden vom jetzigen Moment aus zurückgerechnet: „Woche“ sind die letzten sieben Tage, nicht die Kalenderwoche.
• Einen eigenen Zeitraum legen Sie im Datumsfeld rechts fest. Der letzte Tag des Zeitraums zählt ganz, bis zum Ende des Tages. Beim Zeitraum „Gesamter Zeitraum“ ist das Datumsfeld ausgeblendet.

Im Tab „Aktivität“ und im Diagramm eines Links steht daneben „Detaillierung“ — der Schritt, mit dem das Diagramm aufgebaut wird. Welche Schritte verfügbar sind, hängt von der Länge des Zeitraums ab:

Passt der Schritt nicht zum neuen Zeitraum, ersetzt ihn die Plattform von selbst durch den nächsten passenden.

Eindeutige Werte#

Das Kontrollkästchen „Eindeutige Werte“ ändert die Zählweise:

• eingeschaltet — derselbe Mensch wird in jedem Abschnitt des Diagramms einmal gezählt, egal wie oft er geklickt hat;
• ausgeschaltet — jedes Ereignis wird gezählt.

Bei Klicks ist „ein Mensch“ ein Browser: Die Plattform erkennt ihn am Cookie. Bei neuen Besuchern, Anfragen und Wechseln zum Bot ist es ein Kontakt des Bots.

Was in der Statistik fehlt#

• Tests des Bots. Der Kontakt aus dem Fenster „Bot-Test“ kommt nicht in „Neue Besucher“ und nicht in die Zahlen im Schema.
• Wer den Bot selbst gefunden hat. „Klicks“ und „Geräte“ zählen nur Aufrufe über die Links der Plattform — den allgemeinen und die zusätzlichen. Ein Mensch, der den Bot über die Suche im Messenger gefunden hat, bringt keine Klicks, kommt aber in „Neue Besucher“.
• Klicks aus dem Chat auf der Website. Der Web-Chat hat keine Links, deshalb fehlen seine Besucher in „Klicks“ und „Geräte“. In „Neue Besucher“ und „Anfragen“ kommen sie.
• Newsletter. Wie viele Nachrichten eines Newsletters zugestellt wurden, zeigt die Seite des Newsletters selbst — siehe Start und Ergebnisse.
• Deals und Bestellungen. Die Arbeit mit Anfragen nach ihrem Eingang findet im Bereich CRM statt.

Seiten des Bereichs#

• Berichte des Bereichs „Statistik“ — was jedes Diagramm und jede Tabelle zählt.
• Conversions im Schema — Zahlen auf den Blöcken und Buttons des Szenarios.