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Daten zum Einfügen

In einen Platzhalter können Sie drei Arten von Daten einfügen: die Daten des Kontakts selbst, seine Variablen und die globalen Variablen des Bots.

Daten des Kontakts

Sie werden ohne das Zeichen $ geschrieben: {{ first_name }}, {{ phone }}.

Schreibweise Was eingefügt wird
{{ name }} Vollständiger Name des Kontakts, wie im Messenger oder wie der Bot ihn gespeichert hat
{{ first_name }} Erstes Wort des Namens
{{ last_name }} Zweites Wort des Namens
{{ phone }} Telefonnummer
{{ email }} E-Mail
{{ address }} Adresse
{{ username }} Benutzername im Messenger (username)
{{ id }} Nummer des Kontakts in Watbot
{{ bot_id }} Nummer des Bots
{{ created_at }} Wann der Kontakt dem Bot zum ersten Mal geschrieben hat, im Format 2026-10-02 14:30:00 (UTC)
{{ start_message }} Erste Nachricht, die der Kontakt an den Bot gesendet hat
{{ telegram_id }} ID des Nutzers in Telegram
{{ max_id }} ID des Nutzers in MAX
{{ amocrm_lead_id }}, {{ amocrm_contact_id }} ID des Deals und des Kontakts in amoCRM
{{ bitrix_lead_id }}, {{ bitrix_deal_id }}, {{ bitrix_contact_id }} ID des Leads, des Deals und des Kontakts in Bitrix24

Fehlen diese Daten beim Kontakt — etwa weil keine Telefonnummer angegeben ist —, wird der Platzhalter durch eine leere Stelle ersetzt.

Hinweis

Einzelne Blöcke haben eigene Daten. Im Text der Benachrichtigung über einen neuen Empfohlenen stehen zum Beispiel {{ name }} (Name des Eingeladenen) und {{ level }} (Ebene) zur Verfügung, im Block „Verteilung nach Gruppen“ — {{ name_list }} und {{ group_number }}. Sie sind in den Einstellungen dieser Blöcke beschrieben.

Kontaktvariablen

Variablen speichern die Antworten des Kontakts und alles, was der Bot im Lauf des Szenarios festgehalten hat. Sie werden mit dem Zeichen $ vor dem Namen geschrieben:

Sie haben die Stadt {{ $stadt }} gewählt.

Hat der Kontakt keine solche Variable, wird der Platzhalter durch eine leere Stelle ersetzt.

Wenn der Variablenname Leerzeichen enthält

Nach dem Zeichen $ liest der Bot den Namen nur bis zum ersten Leerzeichen. Eine Variable mit einem Leerzeichen im Namen lässt sich daher nicht über $ schreiben: Der Bot erkennt nicht, wo der Name endet.

Für solche Namen gibt es die Funktion var. Der Name steht in Anführungszeichen, genau so, wie die Variable im Bot heißt:

{{ var("Name des Kunden") }}, vielen Dank für Ihre Anfrage!

So schreiben Sie es:

  1. Kopieren Sie den Variablennamen aus dem Bot — Groß- und Kleinschreibung, Leerzeichen und Zeichen müssen übereinstimmen.
  2. Setzen Sie den Namen in Anführungszeichen: "Name des Kunden".
  3. Umschließen Sie ihn mit var( ): {{ var("Name des Kunden") }}.
Variable im Bot So fügen Sie sie ein
stadt {{ $stadt }}
Name des Kunden {{ var("Name des Kunden") }}
Datum des Termins {{ var("Datum des Termins") }}
Bestellsumme, EUR {{ var("Bestellsumme, EUR") }}

var funktioniert auch in Ausdrücken, wie jeder andere Wert:

{{ upper(var("Name des Kunden")) }}, zu zahlen: {{ var("Bestellsumme, EUR") * 0.9 }} €

Tipp

Am einfachsten benennen Sie Variablen ohne Leerzeichen: kunden_name, termin_datum. Dann genügt die kurze Schreibweise: {{ $kunden_name }}.

Hinweis

Wenn in Ihren Szenarien Namen mit Leerzeichen bereits über $ ohne Ausdrücke eingefügt sind, funktionieren diese Platzhalter weiterhin. In neuen Texten verwenden Sie var.

Globale Variablen

Globale Variablen werden in den Einstellungen des Bots festgelegt und sind für alle Kontakte gleich: Wechselkurs, Büroadresse, Zahlungslink. Sie werden ohne $ geschrieben, genau wie in den Einstellungen benannt:

Unsere Adresse: {{ buero_adresse }}

Wenn der Name einer globalen Variable Leerzeichen oder Klammern enthält

Verwenden Sie die Funktion global — den Namen in Anführungszeichen, genau wie in den Einstellungen des Bots:

Kurs heute: {{ global("Kurs (USD)") }} €

Innerhalb von Ausdrücken wird eine globale Variable immer über global gelesen, auch wenn der Name keine Leerzeichen enthält:

Gesamt in Dollar: {{ round($summe / global("Kurs (USD)"), 2) }}

Haben Daten des Kontakts und eine globale Variable denselben Namen, werden die Daten des Kontakts eingesetzt.

Achtung

Der Wert einer globalen Variable wird unverändert ausgegeben, Platzhalter darin werden nicht aufgelöst. Steht im Wert Guten Tag, {{ $name }}, sieht der Kontakt genau diesen Text. Schreiben Sie solchen Text direkt in den Block.

Werte sind Text

Alle Daten und Variablen werden als Text gespeichert. In Ausdrücken zählen Zahlen im Text als Zahlen: Steht in $anzahl der Wert 3, ergibt der Ausdruck {{ $anzahl * 2 }} den Wert 6. Text, der keiner Zahl ähnelt, lässt sich nicht berechnen — ein solcher Platzhalter wird durch eine leere Stelle ersetzt, der Grund erscheint in der Vorschau.